POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Patitas Coquetas, nos esforzamos para que tanto tú como tu mascota estén completamente satisfechos con su compra. Debido a que nuestros productos son artesanales y, en muchos casos, personalizados a la medida, hemos establecido las siguientes políticas:

1. Productos de Catálogo (Tallas Estándar)

Si el producto adquirido no es de tu agrado o no le quedó a tu mascota, aceptamos cambios por talla o modelo dentro de un plazo de [15 días naturales] posteriores a la recepción de tu paquete.

• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.

• Los costos de envío por devolución y reenvío del nuevo producto correrán por cuenta del cliente.

2. Productos Personalizados (Hechos a la Medida)

Al ser prendas confeccionadas bajo especificaciones únicas solicitadas por el cliente, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por motivos de gusto personal o error en la toma de medidas por parte del usuario.

• Le recomendamos ampliamente seguir nuestra "Guía interactiva de medidas" antes de finalizar su pedido.

• En caso de que el error de confección sea atribuible a Patitas Coquetas (error en la medida final entregada respecto a la solicitada por el cliente), nos comprometemos a realizar el ajuste o reemplazo sin costo adicional.

3. Productos con Defectos de Fábrica

En el caso poco probable de que el producto presente defectos de confección (costuras deshechas, telas dañadas), cuentas con [5 días naturales] tras recibir tu compra para reportarlo a través de nuestro botón de WhatsApp o correo electrónico.

• Realizaremos la reparación o el cambio del producto por uno nuevo sin costo alguno para ti.

4. Proceso de Reembolso

• Los reembolsos solo aplicarán en caso de que el producto solicitado no esté disponible o por defectos de fábrica que no puedan ser reparados o reemplazados.

• El reembolso se procesará a través del mismo método de pago original en un plazo máximo de [10 días hábiles] una vez aprobada la solicitud.