POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Patitas Coquetas, nos esforzamos para que tanto tú como tu mascota estén completamente satisfechos con su compra. Debido a que nuestros productos son artesanales y, en muchos casos, personalizados a la medida, hemos establecido las siguientes políticas:
1. Productos de Catálogo (Tallas Estándar)
Si el producto adquirido no es de tu agrado o no le quedó a tu mascota, aceptamos cambios por talla o modelo dentro de un plazo de [15 días naturales] posteriores a la recepción de tu paquete.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
Los costos de envío por devolución y reenvío del nuevo producto correrán por cuenta del cliente.
2. Productos Personalizados (Hechos a la Medida)
Al ser prendas confeccionadas bajo especificaciones únicas solicitadas por el cliente, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por motivos de gusto personal o error en la toma de medidas por parte del usuario.
Le recomendamos ampliamente seguir nuestra "Guía interactiva de medidas" antes de finalizar su pedido.
En caso de que el error de confección sea atribuible a Patitas Coquetas (error en la medida final entregada respecto a la solicitada por el cliente), nos comprometemos a realizar el ajuste o reemplazo sin costo adicional.
3. Productos con Defectos de Fábrica
En el caso poco probable de que el producto presente defectos de confección (costuras deshechas, telas dañadas), cuentas con [5 días naturales] tras recibir tu compra para reportarlo a través de nuestro botón de WhatsApp o correo electrónico.
Realizaremos la reparación o el cambio del producto por uno nuevo sin costo alguno para ti.
4. Proceso de Reembolso
Los reembolsos solo aplicarán en caso de que el producto solicitado no esté disponible o por defectos de fábrica que no puedan ser reparados o reemplazados.
El reembolso se procesará a través del mismo método de pago original en un plazo máximo de [10 días hábiles] una vez aprobada la solicitud.


